DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

ARTÍCULO 1 – DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Cuando realizas una compra en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos los datos personales que nos proporcionas, tales como tu nombre, dirección y correo electrónico.

Cuando navegas por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección IP (protocolo de Internet) de tu ordenador, lo que nos permite obtener más detalles sobre el navegador y el sistema operativo que utilizas.

Marketing por correo electrónico (si corresponde):
Con tu permiso, podemos enviarte correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos u otras actualizaciones.

ARTÍCULO 2 – CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtenemos tu consentimiento?

Cuando nos proporcionas tus datos personales para completar una transacción, verificar tu tarjeta bancaria, realizar un pedido, programar una entrega o devolver un artículo, asumimos que aceptas que recopilemos y utilicemos tus datos únicamente para ese fin.

Si solicitamos tus datos personales por otra razón —por ejemplo, con fines de marketing— te pediremos directamente tu consentimiento explícito, o te daremos la opción de rechazarlo.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

Si, después de haber dado tu consentimiento, cambias de opinión y ya no deseas que te contactemos, recopilemos tus datos o los divulguemos, puedes notificárnoslo escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico:
📩 info@green-matcha.com

ARTÍCULO 3 – DIVULGACIÓN

Podemos divulgar tus datos personales si la ley nos obliga a hacerlo o si violas nuestras Condiciones Generales de Venta y Uso.

ARTÍCULO 4 – SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada por Shopify Inc.
Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan en el sistema de almacenamiento de datos, en las bases de datos y en la aplicación general de Shopify.
Tus datos se conservan en un servidor seguro, protegido por un firewall.

Pago

Si realizas tu compra mediante una pasarela de pago directo, Shopify almacenará los datos de tu tarjeta de crédito.
Estos datos se cifran conforme a la norma de seguridad PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
La información relativa a tu transacción se conserva únicamente durante el tiempo necesario para completar tu pedido.
Una vez cumplida la transacción, los datos de pago se eliminan.

Todas las pasarelas de pago directo cumplen la norma PCI-DSS, gestionada por el Consejo de Normas de Seguridad PCI (Visa, MasterCard, American Express, Discover).

Estas normas garantizan el tratamiento seguro de la información de tu tarjeta por parte de nuestra tienda y de nuestros proveedores.

Para más información, consulta las Condiciones de Uso de Shopify o su Política de Privacidad.

ARTÍCULO 5 – SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS

En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilan, utilizan y divulgan tus datos personales en la medida necesaria para realizar los servicios que nos prestan.

Sin embargo, algunos proveedores —como pasarelas de pago o procesadores de transacciones— tienen sus propias políticas de privacidad respecto a los datos que debemos proporcionarles para tus compras.

Te recomendamos leer atentamente sus políticas para entender cómo tratarán tus datos.

Debes considerar que algunos de estos proveedores pueden estar ubicados en jurisdicciones distintas a la tuya o a la nuestra.
Por lo tanto, si continúas con una transacción que requiere los servicios de un proveedor externo, tus datos pueden quedar sometidos a las leyes de la jurisdicción donde este proveedor tenga su sede o infraestructura.

Ejemplo:
Si estás en Canadá y tu compra es procesada por una pasarela ubicada en Estados Unidos, la información utilizada para completar la transacción puede ser divulgada conforme a la legislación estadounidense, incluido el Patriot Act.

Una vez que abandonas nuestro sitio o eres redirigido hacia un sitio o aplicación de terceros, ya no estás sujeto a nuestra Política de Privacidad ni a nuestras Condiciones Generales.

Enlaces

Es posible que debas abandonar nuestro sitio al hacer clic en ciertos enlaces.
No asumimos responsabilidad sobre las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos revisar atentamente sus políticas.

Marketing por SMS y notificaciones (si corresponde)

Al introducir tu número de teléfono en la caja y finalizar una compra, o al suscribirte mediante un formulario o palabra clave, aceptas que podamos enviarte:

  • notificaciones por SMS relacionadas con tu pedido (incluyendo recordatorios de carrito abandonado)

  • mensajes SMS promocionales y ofertas

Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación.

Al utilizar servicios como smsbump.com, recopilamos y almacenamos datos necesarios para:

  • análisis de campañas,

  • estado de envío,

  • estado de entrega,

  • y, en algunos casos, si el mensaje ha generado una venta.

Si se utiliza un acortador de enlaces, recopilaremos información sobre los clics para mostrar estadísticas.

Cuando enviamos mensajes SMS, los datos se transmiten a nuestro operador SMS únicamente en el momento de envío.

Si tus destinatarios ya no desean recibir mensajes, pueden responder STOP o contactarnos en la dirección indicada para darse de baja correctamente.

ARTÍCULO 6 – SEGURIDAD

Para proteger tus datos personales, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierdan, usen indebidamente, accedan, divulguen, modifiquen o destruyan de manera inapropiada.

Si nos proporcionas los datos de tu tarjeta de crédito, estos serán cifrados mediante el protocolo SSL y almacenados con cifrado AES-256.
Aunque ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, seguimos todos los requisitos de la norma PCI-DSS y aplicamos estándares adicionales reconocidos en el sector.

Cookies

A continuación se muestra una lista de cookies que utilizamos. Te las notificamos para que puedas elegir si deseas aceptarlas o rechazarlas:

  • _session_id : Identificador único de sesión, permite a Shopify almacenar la información de tu sesión (referente, página de entrada, etc.).

  • _shopify_visit : No conserva datos, permanece 30 minutos desde la última visita. Utilizado para estadísticas internas.

  • _shopify_uniq : No conserva datos, expira a medianoche (hora local del visitante). Cuenta el número de visitas por cliente único.

  • cart : Identificador único, permanece 2 semanas. Guarda información relativa al carrito de compra.

  • _secure_session_id : Identificador único de sesión.

  • storefront_digest : Identificador único, utilizado para verificar si un visitante tiene acceso cuando la tienda está protegida por contraseña.

ARTÍCULO 7 – EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, declaras que:

  • tienes al menos la edad legal de mayoría en tu estado o provincia de residencia, y

  • que nos das tu consentimiento para permitir que cualquier persona menor de edad bajo tu responsabilidad utilice este sitio web.

ARTÍCULO 8 – MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento.
Te recomendamos revisarla con frecuencia.

Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio. Si realizamos cambios importantes, te notificaremos en esta misma página para que sepas:

  • qué información recopilamos,

  • cómo la utilizamos,

  • y bajo qué circunstancias la divulgamos, si corresponde.

En caso de adquisición o fusión de nuestra tienda con otra empresa, tus datos podrán ser transferidos a los nuevos propietarios para que podamos seguir comercializando productos.

PREGUNTAS Y CONTACTO

Si deseas acceder, rectificar, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre ti, presentar una queja, o simplemente solicitar más información:

📧 Email : info@green-matcha.com