AVISO LEGAL
Este website, acessível em www.green-matcha.com (o “Site”), é publicado por:
GREEN, uma sociedade por ações simplificada (SAS) com capital de €100, registrada no Registo Comercial de Paris sob o número 981 077 977, com sede em 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, representada por C.J, devidamente autorizada.
Número de IVA: FR94981077977
Diretor de Publicação: GREEN
Endereço: 229, Rue Saint-Honoré, 75001 Paris
Contato: contact@green-matcha.com
Telefone França: +33 6 40 16 63 69
Telefone Suíça: +41 79 895 9987
Hospedagem: Shopify Inc.
151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canadá
Website: www.shopify.com
TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA GREEN
Estes termos e condições de venda (os “Termos”) aplicam-se a qualquer compra feita por um consumidor individual (o “Cliente”) no website www.green-matcha.com (o “Site”) da GREEN, sociedade por ações simplificada (SAS) com capital de €100, registrada no Registo Comercial de Paris sob o número 981 077 977, com sede em 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, representada por C.J, devidamente autorizada. Tel: +33 6 40 16 63 69, Email: contact@green-matcha.com (o “Vendedor”).
Artigo 1. Definições
Os seguintes termos têm os significados indicados nestes Termos:
- “Cliente”: refere-se à parte contratante do Vendedor, que confirma ser consumidor conforme definido pela lei francesa. O Cliente atua fora de qualquer atividade profissional ou comercial.
- “Entrega”: refere-se à primeira apresentação dos produtos encomendados pelo Cliente no endereço de entrega fornecido durante a compra.
- “Produtos”: refere-se a todos os produtos disponíveis no Site.
- “Território”: refere-se à França Metropolitana, incluindo a Córsega (excluindo territórios ultramarinos) e países da União Europeia.
Artigo 2. Objetivo
Estes Termos regulam a venda de Produtos pelo Vendedor aos Clientes. O Cliente é informado e reconhece que o Site destina-se a consumidores, e profissionais devem contactar o departamento de vendas do Vendedor para condições contratuais específicas.
Artigo 3. Aceitação dos Termos
O Cliente concorda em ler e aceitar estes Termos antes de efetuar qualquer pagamento. Os Termos estão vinculados no rodapé de cada página do Site e devem ser consultados antes de fazer uma encomenda. O Cliente é incentivado a baixar, imprimir e guardar uma cópia dos Termos. O Vendedor recomenda consultar os Termos para cada nova encomenda, pois a versão mais recente aplica-se a todas as novas compras.
Artigo 4. Compra de Produtos no Site
O Cliente fornece informações identificativas através do formulário disponível no Site. O estado da encomenda pode ser consultado online.
O rastreamento da entrega pode estar disponível através de ferramentas online de certos transportadores.
Os clientes podem contactar o serviço de atendimento ao cliente em contact@green-matcha.com a qualquer momento para informações sobre a sua encomenda.
As informações fornecidas pelo Cliente devem ser completas, precisas e atualizadas.
O Vendedor reserva-se o direito de verificar a identidade do Cliente, a elegibilidade e as informações fornecidas.
Artigo 5. Encomendas
5.1 Características dos Produtos
O Vendedor esforça-se por descrever as características dos produtos com precisão no Site. Os produtos cumprem a legislação da UE e normas francesas, salvo indicação em contrário.
5.2 Procedimento de Encomenda
- Seleção de Produtos: O Cliente seleciona os produtos desejados e adiciona-os ao carrinho.
- Confirmação da Encomenda: O Cliente revisa o carrinho, fornece a identificação, seleciona o método de entrega e efetua o pagamento.
- Reconhecimento: Uma página de confirmação é exibida e enviada por email ao Cliente.
- Faturação: A fatura oficial é incluída na encomenda na entrega.
5.3 Data da Encomenda
A data da encomenda é a data em que o Vendedor confirma o recebimento online.
5.4 Preços
Os preços estão em euros, incluindo todos os impostos e custos de entrega aplicáveis. Os preços podem mudar devido a atualizações de fornecedores ou promoções.
5.5 Disponibilidade dos Produtos
Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de stock. O Vendedor informará o Cliente sobre qualquer indisponibilidade e oferecerá opções, incluindo envios parciais, produtos alternativos ou cancelamento da encomenda com reembolso em 30 dias.
Artigo 6. Direito de Arrependimento
Os consumidores têm 14 dias para exercer o direito de arrependimento a partir do recebimento dos produtos.
O Cliente pode notificar o Vendedor por:
- Correio ou formulário de arrependimento incluído na encomenda;
- Email para contact@green-matcha.com;
- Telefone: +33 6 40 16 63 69.
Os produtos devolvidos devem seguir as instruções na política de arrependimento (Anexo 1).
Artigo 7. Pagamento
7.1 Métodos de Pagamento:
- Cartão de Crédito
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
As informações de pagamento são transmitidas de forma segura ao banco e não são armazenadas no Site. O pagamento é debitado após a confirmação da encomenda.
7.2 Recusa de Pagamento: Se o pagamento for recusado, o Cliente deve pagar por outro método válido. As encomendas podem ser canceladas se o pagamento não for processado.
Artigo 8. Prova e Arquivamento
Encomendas acima de €120 serão arquivadas por 10 anos. O Vendedor pode fornecer uma cópia mediante solicitação.
Artigo 9. Entrega
O Vendedor esforça-se para enviar as encomendas prontamente. Prazo máximo de entrega: 30 dias. Atrasos superiores a 30 dias permitem ao Cliente cancelar a encomenda com reembolso total.
Os clientes devem inspecionar os pacotes ao recebê-los e reportar qualquer problema ao transportador em até 3 dias.
Artigo 10. Embalagem
Os produtos são embalados de acordo com os padrões de transporte. Os clientes devem seguir os mesmos padrões ao devolver produtos.
Artigo 11. Garantias
11.1 Garantia de Conformidade: Os produtos devem estar em conformidade com a descrição e uso esperado. Produtos não conformes podem ser reparados, substituídos ou reembolsados.
11.2 Garantia contra Defeitos Ocultos: O Vendedor é responsável por defeitos ocultos conforme os Artigos 1641 e 1644 do Código Civil francês. A ação deve ser tomada dentro de 2 anos após a descoberta do defeito.
Artigo 12. Responsabilidade
O Vendedor não é responsável por atrasos ou não execução devido ao Cliente ou força maior.
Artigo 13-14. Dados Pessoais
O Vendedor coleta dados pessoais para processar encomendas, gerenciar contas e enviar comunicações. Clientes podem acessar, modificar ou excluir seus dados. Os dados são armazenados de acordo com CNIL e GDPR.
Clientes podem se opor a telemarketing via www.bloctel.gouv.fr.
Artigo 15. Reclamações
Serviço ao cliente: +33 6 40 16 63 69 ou contact@green-matcha.com. Reclamações por escrito: 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris.
Artigo 16. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do Site é protegido por direitos autorais, marcas registradas e patentes. É necessária autorização escrita para links. É proibido framing ou links inline.
Artigo 17-18. Validade e Modificação
Mudanças na lei ou decisões judiciais não invalidam os Termos. O Vendedor pode atualizar os Termos a qualquer momento.
Artigo 19-20. Litígios e Lei Aplicável
Litígios estão sujeitos à lei francesa e tribunais. Consumidores podem usar mediação CNPM ou plataforma europeia de resolução de litígios: https://ec.europa.eu/consumers/odr
ANEXO 1 – FORMULÁRIO DE ARREPENDIMENTO
Clientes que desejarem exercer o arrependimento devem preencher o formulário e devolver os produtos para: 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, em até 14 dias. Custos de envio da devolução são por conta do Cliente.
Produtos devem ser devolvidos na embalagem original e em condições de revenda.